Dostawa i zwrot

1. Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Koszty dostawy są każdorazowo widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia. Dokładamy starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i w idealnym stanie.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami związanymi z nadaniem przesyłki, jej zwrotem do nadawcy oraz przygotowaniem i pakowaniem zamówienia, w łącznej wysokości 35 zł.

Postanowienie to dotyczy również zamówień, dla których Klient skorzystał z darmowej dostawy. Darmowa dostawa obejmuje wyłącznie skutecznie doręczone zamówienie i nie zwalnia Klienta z obowiązku pokrycia kosztów powstałych w wyniku nieodebrania przesyłki.

2. Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz zwrotu),
• odesłać towar w stanie nienaruszonym na adres:
  Holistic Cosmetology – Marika Zdyb-Brant
  ul. Władysława Szafera 2a
  52-216 Wrocław
  tel: (+48) 665 816 601

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i jej pozytywnej weryfikacji.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient odsyła Produkt do Sprzedawcy na własny koszt. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy nie podlega zwrotowi.

W przypadku zwrotu Produktu, gdy Klient opłacił koszt dostawy przy składaniu zamówienia, Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za Produkt, pomniejszoną o koszt nadania przesyłki poniesiony przez Sprzedawcę przy realizacji zamówienia, w wysokości 15 zł.

W przypadku gdy Klient skorzystał z darmowej dostawy, a następnie odstąpił od umowy i zwrócił Produkt, Klient również odsyła Produkt do Sprzedawcy na własny koszt. W takiej sytuacji od zwracanej kwoty zostaną potrącone koszty wysyłki oraz przygotowania i pakowania zamówienia poniesione przez Sprzedawcę, w łącznej wysokości 35 zł.

Darmowa dostawa przysługuje wyłącznie w przypadku skutecznego doręczenia zamówienia oraz braku zwrotu Produktu przez Klienta. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu promocja darmowej dostawy przestaje obowiązywać, a koszty wysyłki oraz pakowania poniesione przez Sprzedawcę zostaną odliczone od kwoty zwracanej Klientowi.

3. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej: marika@holistic-cosmetology.com

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.